El Director General del CIE: “No basta con escuchar a los pacientes sino que debemos actuar sobre lo que dicen para mejorar de verdad la calidad y seguridad de los cuidados”.
Antes del Día Mundial del Paciente (17 de septiembre), el Director General del Consejo Internacional de Enfermeras (CIE) Howard Catton ha instado a actuar urgentemente en la seguridad del paciente para respaldar la nueva carta de la Organización Mundial de la Salud sobre los derechos de seguridad del paciente. El Sr. Catton ha hablado tras esta conferencia mundial albergada por la OMS sobre la seguridad y participación del paciente, que ha finalizado con un acuerdo sobre la primera Carta sobre los Derechos de Seguridad del Paciente.
El Director General del CIE, que ha moderado una de las sesiones de grupo que ha revisado la Carta, ha destacado la importancia de crear una cultura en los entornos de atención de salud que abogue por el aprendizaje continuado y la mejora de la calidad, una cultura que apoye la transparencia y escuche y actúe en función de los comentarios y observaciones de los pacientes y los trabajadores de la salud. Ha instado a los gobiernos a tener en cuenta las trágicas historias de pacientes y familiares que han sufrido daños o han fallecido innecesariamente, así como a actuar urgentemente para que la seguridad del paciente sea una prioridad renovada.
El Sr. Catton ha declarado que la nueva Carta sobre los Derechos de Seguridad del Paciente, junto con la Carta de Seguridad de los Trabajadores de la Salud lanzada en 2020, es un paso importante para incrementar la seguridad de los servicios de salud para los pacientes. Sin embargo, también ha afirmado que solo una actuación comprometida marcaría la diferencia para las familias y prevendría otros trágicos accidentes.
“Este año el tema del Día Mundial de la Seguridad del Paciente aborda la participación de los pacientes en sus propios cuidados. Una de las formas de hacerlo es garantizando que de verdad se escucha a las personas y se tienen en cuenta sus inquietudes. Por desgracia, y en ocasiones trágicamente, los comentarios y observaciones de los pacientes terminan en un agujero negro en lugar de transformarse en oxígeno para estimular la mejora de la seguridad y la calidad.
En la conferencia se han escuchado numerosas historias directas de pacientes y sus familias que han sufrido daños y han fallecido innecesariamente por un problema de seguridad. Ha sido increíblemente conmovedor escuchar estas historias descorazonadoras sobre incidentes trágicos que se hubieran podido evitar. Escucharlas es sumamente empoderante porque nos obliga a ver la vida de las personas implicadas en lugar de únicamente las estadísticas en un folio.
Es crucial que quienes toman las decisiones en las organizaciones de atención de salud las escuchen no solo para motivarles a actuar sino también de manera que las perspectivas y sugerencias de los pacientes y sus familiares, que tienen una visión extraordinaria de lo que sucede en determinadas situaciones, puedan escucharse y ser objeto de actuaciones”.
Tras la conferencia, el Sr. Catton ha celebrado una reunión bilateral en la sede central del CIE con el Director General de la Alianza Mundial de Pacientes (WPA), Hussein Jafri, y la Directora Fundadora, Jolanta Bilinska, en la que han decidido celebrar un webinario conjunto sobre cuidados centrados en las personas, en particular para mejorar la participación de los pacientes.
El Sr. Catton ha declarado: “La participación de los pacientes es más que preguntarles lo que piensan: se trata de escucharles e involucrarles en soluciones que permitan que sus experiencias sean más seguras y positivas, además de mejorar sus resultados de salud”.
En el pasado, el CIE ha puesto énfasis en que la seguridad del paciente y la de los trabajadores de la salud están estrechamente relacionadas y que los pacientes están más seguros cuando hay niveles adecuados de dotación de personal de enfermería y cuando las organizaciones de salud tienen una cultura abierta y transparente en la que se extraen lecciones de los errores.
Día Mundial de la Seguridad del Paciente
El Día Mundial de la Seguridad del Paciente de la Organización Mundial de la Salud (OMS) se celebra cada año el 17 de septiembre con el fin de concienciar en todo el mundo sobre esta cuestión e instar a actuar para reducir los daños a los pacientes.
El tema de este año, Involucrar a los pacientes en la seguridad del paciente, pretende resaltar el papel fundamental que desempeñan los pacientes, las familias y los cuidadores en la seguridad de la atención de salud.
Pone énfasis en que tratar a los pacientes como socios en relación con sus propios cuidados supone un beneficio considerable para su seguridad, satisfacción y resultados de salud.
Utilizando el lema Demos voz a los pacientes, la OMS espera alcanzar los siguientes objetivos en sus Estados miembros:
- Concienciar sobre la necesidad de lograr que los pacientes y sus familias participen activamente en todos los entornos y niveles de atención de salud para mejorar su seguridad.
- Implicar a los legisladores, líderes de la atención de salud, trabajadores de la salud y asistenciales, organizaciones de pacientes, sociedad civil y otros grupos de interés en actuaciones para que los pacientes y sus familias participen en las diferentes políticas y prácticas en aras de una atención de salud segura.
- Empoderar a los pacientes y sus familias para que participen activamente en su propia atención de salud y en la mejora de la seguridad en este ámbito.
- Abogar por actuar urgentemente en materia de participación de los pacientes y sus familias con arreglo al Plan de acción mundial en pro de la seguridad del paciente que adoptarán todos los socios.